VšĮ „AUKSINIAI METAI“ DIREKTORIAUS
2025m. 01-01 d. įsakymas Nr. 25-01
Vilnius
DARBUOTOJŲ PSICHOLOGINIO SAUGUMO UŽTIKRINIMO
IR MOBINGO PREVENCIJOS TVARKOS APRAŠAS
VšĮ „Auksiniai Metai“ (toliau – Globos namai) darbuotojų psichologinio saugumo užtikrinimo ir mobingo prevencijos tvarkos aprašas (toliau – Aprašas) nustato:
1.1. principus, kuriais vadovaujamasi siekiant užtikrinti darbuotojų psichologinį saugumą;
1.2. psichologinio smurto ir mobingo atvejų registravimo ir nagrinėjimo tvarką;
1.3. psichologinio smurto ir mobingo prevencijos priemones ir jų įgyvendinimo tvarką;
1.4. pagalbos nukentėjusiems organizavimo principus.
Aprašo tikslas – užtikrinti:
2.1. saugią ir pagarbią darbo aplinką visiems Globos namų darbuotojams;
2.2. psichosocialinės rizikos valdymą;
2.3. nuoseklią psichologinio smurto ir mobingo prevenciją;
2.4. aiškią ir darbuotojams suprantamą reagavimo tvarką.
Aprašo įgyvendinimui direktoriaus įsakymu sudaroma Komisija, atsakinga už psichologinio smurto ir mobingo atvejų nagrinėjimą, prevencijos priemonių siūlymą ir pagalbos organizavimą.
Rengiant šį Aprašą vadovautasi:
Lietuvos Respublikos darbo kodeksu;
Lietuvos Respublikos darbuotojų saugos ir sveikatos įstatymu;
Lietuvos Respublikos valstybinės darbo inspekcijos rekomendacijomis;
LR Vyriausybės nutarimais ir kitais galiojančiais teisės aktais;
Globos namų Etikos ir elgesio kodeksu;
Globos namų Gerovės ir psichologinio saugumo politika;
vidaus tvarkos taisyklėmis, darbuotojų saugos ir sveikatos dokumentais.
Psichologinis smurtas – bet koks nepriimtinas elgesys darbo aplinkoje, kuris:
pažeidžia darbuotojo orumą, saugumą ar psichologinę gerovę;
gali pasireikšti fiziniu, psichologiniu ar seksualiniu smurtu,
gali būti vienkartinis arba sistemingas, tiesioginis ar netiesioginis,
gali pasireikšti tarp kolegų (horizontalus smurtas), tarp vadovų ir pavaldinių (vertikalus smurtas), tarp darbuotojų ir paslaugų gavėjų ar trečiųjų asmenų.
5.1. Mobingas – nuoseklus, ilgalaikis netinkamas elgesys darbo vietoje, paremtas jėgų disbalansu, nukreiptas prieš darbuotoją ar darbuotojų grupę, kuriuo:
pažeidžiama fizinė, socialinė ar psichologinė darbuotojo gerovė;
mažinamas pasitenkinimas darbu ir produktyvumas;
sukuriama priešiška, įžeidžianti, žeminanti ar bauginanti aplinka.
5.2. Priekabiavimas – nepageidaujamas elgesys, kai dėl asmens lyties, lytinės orientacijos, negalios, amžiaus, rasės, tautybės, religijos, įsitikinimų, socialinės padėties, šeiminės padėties ar kitų asmeninių požymių:
siekiama įžeisti arba įžeidžiamas asmens orumas;
sukuriama priešiška, bauginanti, žeminanti arba įžeidžianti aplinka.
5.3. Stresas – darbuotojo reakcija į psichosocialinius veiksnius (darbo sąlygas, organizavimą, reikalavimus, tarpusavio santykius), kurie viršija jo galimybes su jais susitvarkyti.
5.4. Psichosocialinis veiksnys – darbo sąlygų, organizavimo, santykių ar reikalavimų ypatybė, galinti kelti darbuotojui psichinį stresą.
5.5. Psichosocialinė rizika – rizika darbuotojų psichinei ir fizinei sveikatai bei socialinei gerovei, kylanti dėl psichosocialinių veiksnių.
5.6. Komisija – direktoriaus įsakymu paskirti atsakingi asmenys, nagrinėjantys psichologinio smurto ir mobingo atvejus bei siūlantys prevencijos ir pagalbos priemones.
5.7. Kitos sąvokos aiškinamos taip, kaip jos apibrėžtos LR darbo kodekse, Darbuotojų saugos ir sveikatos įstatyme ir Psichosocialinės rizikos vertinimo metodiniuose nurodymuose.
Globos namuose netoleruojamas bet kokios formos psichologinis smurtas, įskaitant:
priekabiavimą;
sistemingą neetišką ar žeminantį elgesį;
fizinį, psichologinį ar seksualinį smurtą;
nepagarbų bendravimą su kolegomis, vadovais ar pavaldiniais.
Globos namuose netoleruojamas bauginimas ir grasinimai, siekiant sukelti fizinės ar psichologinės skriaudos baimę.
Globos namuose netoleruojamas mobingas – ilgesnį laiką trunkantis netinkamas elgesys, kuriuo pažeidžiama darbuotojo fizinė, socialinė ar psichologinė gerovė.
Darbas organizuojamas taip, kad būtų kuriama:
saugi, pagarbi ir psichologinei sveikatai palanki darbo aplinka;
išvengiama priešiškų, žeminančių ir agresyvių situacijų;
nekuriama aplinka, kurioje darbuotojas jaučiasi bejėgis ar nuvertintas.
Organizuojant darbą atsižvelgiama į psichosocialinės rizikos veiksnius ir jų poveikį visiems darbuotojams.
Globos namai:
taiko psichologinio smurto ir mobingo prevencijos priemones;
skatina darbuotojus pranešti apie galimus atvejus (anonimiškai arba atskleidžiant tapatybę);
skatina apie tai kalbėtis atvirai, stiprinant netoleranciją smurtui.
Darbuotojams sudaromos sąlygos:
teikti klausimus, siūlymus, prašymus ir skundus dėl psichologinio smurto ir mobingo;
gauti atsakymus ir pagalbą.
Jei asmuo kreipiasi ne anonimiškai, Globos namai:
užtikrina pateiktų duomenų konfidencialumą;
taiko apsaugos priemones nuo neigiamų pasekmių;
esant poreikiui – organizuoja psichologinę pagalbą.
Psichologinio smurto ir mobingo atvejai gali būti registruojami:
užpildant Darbuotojų galimų psichologinio smurto ir mobingo atvejų anketą (1 priedas);
anketą galima teikti tiek pasirašytą, tiek anonimiškai;
anketą galima išsiųsti el. paštu: [email protected] arba perduoti atsakingam asmeniui.
Galimai patirtus ar pastebėtus psichologinio smurto/mobingo atvejus nagrinėja direktoriaus įsakymu sudaryta Komisija.
Komisijos pirmininkas (ar jo pavaduotojas) prireikus gali:
įtraukti papildomus specialistus ar darbuotojus;
kreiptis dėl išorinės ekspertizės (psichologų, teisės specialistų ir kt.).
Darbuotojas, galimai patyręs ar pastebėjęs psichologinį smurtą ar mobingą, gali pranešti:
17.1. Informuodamas Globos namų direktorių.
Direktorius informaciją perduoda Komisijai.
17.2. Naudodamas anoniminę dėžutę.
Užpildoma 1 priedo anketa ir įmetama į anoniminę dėžutę. Dėžutę kasdien tikrina įgaliotas asmuo.
17.3. Siųsdamas el. laišką adresu:
[email protected] (nebūtina, bet rekomenduojama
nurodyti vardą, pavardę ir kontaktus, kad būtų galima tiksliau išnagrinėti atvejį).
Pranešime rekomenduojama nurodyti:
įvykio datą (ar laikotarpį);
įvykio vietą;
galimą psichologinio smurto formą;
dalyvavusius asmenis (nukentėjusiuosius, galimus smurtautojus, liudininkus);
įvykio aplinkybes;
galimas prevencines priemones (jei yra pasiūlymų).
Nagrinėjimo procedūra:
18.1. Komisija pradeda nagrinėti atvejį nedelsdama, gavusi pranešimą.
18.2. Atvejis užregistruojamas, Komisija supažindinama su gauta medžiaga.
18.3. Komisija gali prašyti nukentėjusiųjų, liudininkų ir kitų darbuotojų paaiškinimų (raštu ar žodžiu) ir papildomų įrodymų.
18.4. Visi su atveju susiję darbuotojai privalo bendradarbiauti ir teikti reikiamą informaciją.
18.5. Surinkus informaciją, šaukiamas Komisijos posėdis, kuriame:
aptariamas atvejis;
pateikiamos išvados ir rekomenduojamos priemonės administracijai.
18.6. Komisijos posėdžius protokoluoja ir dokumentus registruoja Komisijos sekretorius.
Globos namai organizuoja reikiamą pagalbą nukentėjusiesiems (psichologinę, organizacinę, teisinę).
Globos namai užtikrina:
pranešėjų konfidencialumą;
objektyvų ir nešališką atvejų vertinimą;
apsaugą nuo priešiško elgesio ar neigiamų pasekmių dėl pranešimo.
Darbuotojai, pateikę pranešimus, negali būti diskriminuojami ar persekiojami dėl to, kad informavo apie galimą pažeidimą.
Komisija teikia direktoriui veiklos ataskaitą ne rečiau kaip kartą per ketvirtį arba dažniau, jei atvejų pobūdis to reikalauja.
Globos namai taiko šias prevencines priemones:
23.1.1. Gerinama psichosocialinė darbo aplinka:
– užtikrinant teisingumą, pagarbą ir lygias galimybes;
– objektyviai organizuojant darbo krūvį;
– aiškiai apibrėžiant pareigas ir atsakomybę;
– sprendžiant konfliktus ir vengiant ilgalaikių stresinių situacijų.
23.1.2. Patvirtintas Etikos ir elgesio kodeksas, vidaus taisyklės ir politika, aiškiai įtvirtinantys elgesio standartus.
23.1.3. Nedelsiant registruojami ir analizuojami galimi psichologinio smurto ir mobingo atvejai.
23.1.4. Ugdoma organizacijos kultūra, paremta pagarba, atvirumu ir nuline tolerancija smurtui.
23.1.5. Gerinama fizinė darbo aplinka – saugios, ergonomiškos ir tinkamai prižiūrimos darbo vietos.
23.2.1. Darbuotojai supažindinami su šiuo Aprašu, politika ir tvarkomis, susijusiomis su psichologiniu saugumu.
23.2.2. Informacija darbuotojams teikiama susirinkimuose, per vidines informacines priemones, atmintines ir kt.
23.2.3. Organizuo-jami darbuotojų mokymai pagal poreikį.
23.2.4. Ne rečiau kaip kartą per metus (ar pagal poreikį) atliekamas psichosocialinės rizikos vertinimas (2 priedas).
23.3.1. Teikiama pagalba patyrusiems ar mačiusiems psichologinį smurtą ar mobingą:
– skubi reakcija;
– psichologo, psichiatro ar kitų specialistų konsultacijos;
– informacija apie pagalbos organizacijas ir linijas.
23.3.2. Sudaromos sąlygos darbuotojams dalytis patirtimi ir gauti kolegų palaikymą.
23.3.3. Esant poreikiui, taikomos drausminės priemonės smurtautojams (įspėjimas, perkėlimas, atleidimas), vadovaujantis LR darbo
kodeksu.
23.3.4. Po kiekvieno incidento įvertinami vidiniai teisės aktai, atliekami koregavimai, informuojami darbuotojai ir atsakingi asmenys.
Visi darbuotojai su šiuo Aprašu supažindinami pasirašytinai ir vykdydami savo funkcijas privalo juo vadovautis.
Darbuotojams, pateikusiems pranešimą apie galimą psichologinį smurtą ar mobingą, užtikrinamas konfidencialumas pagal galiojančius teisės aktus.
Šio Aprašo nesilaikymas gali būti laikomas darbo pareigų pažeidimu ir lemti atsakomybę pagal LR darbo kodeksą ir kitus teisės aktus.
Aprašas gali būti keičiamas ir pildomas, keičiantis teisės aktams ar išryškėjus naujiems poreikiams.
Aprašą tvirtina, keičia ir panaikina Globos namų direktorius įsakymu.